Términos y condiciones

1. Prestador y ámbito de aplicación

x-MuZiC.com es un proyecto de creación de canciones personalizadas actualmente en fase de pruebas. En estas condiciones, «nosotros» y «el prestador» se refieren a la persona que gestiona el proyecto. Para consultas y comentarios, utiliza support@x-muzic.com o el formulario de contacto del sitio.

El cliente es quien encarga la canción. Es consumidor la persona física que actúa al margen de su actividad comercial o profesional; la protección legal especial del consumidor se aplica a estas personas. Pueden realizar pedidos las personas mayores de edad con capacidad legal y los representantes autorizados de organizaciones. Navegar por el sitio no genera una obligación de pago.

2. Qué incluye el pedido

El pedido comprende la creación y el suministro único de audio digital personalizado según el idioma, ocasión, destinatario, género, ambiente, voz y descripción elegidos. Utilizamos IA generativa para letras, música o voces sintéticas. No se promete la interpretación de una persona concreta o un artista conocido.

Recibirás un archivo MP3 terminado y el número de versiones seleccionado. Salvo acuerdo expreso, no se incluyen vídeos musicales, partituras, pistas instrumentales separadas, archivos de proyecto ni servicios de distribución musical. Las versiones alternativas pueden variar en melodía, arreglos e interpretación vocal. Los ejemplos no prometen un resultado idéntico; la libertad creativa no elimina las características acordadas ni los requisitos legales de conformidad.

3. Pedido y celebración del contrato

Antes de pagar, revisa los datos, extras, plazo y precio total. Puedes volver a los pasos anteriores para corregirlos. Comprueba nombres, pronunciación, hechos importantes y correo electrónico. Indica previamente cualquier requisito esencial, incluido un evento o fecha concretos.

En los pedidos de pago, el contrato se celebra cuando se confirma el pago y el sistema acepta el pedido. Abrir la página de pago sin completar la transacción no constituye un pedido pagado. La confirmación, las condiciones acordadas y la información precontractual obligatoria se facilitan en un soporte duradero, como un correo que puedas guardar.

La oferta concreta y los acuerdos individuales forman parte del contrato. Cambiar las especificaciones o el precio tras su celebración requiere el acuerdo del cliente. El pedido es una compra única, sin suscripción ni renovación automática.

4. Precio y pago

Se debe abonar el precio final mostrado antes de confirmar el pago, incluidos los impuestos aplicables y extras seleccionados. Una segunda versión, entrega acelerada y otras opciones de pago solo se incluyen si el cliente las elige. Los descuentos se aplican conforme a las condiciones anunciadas previamente.

Stripe procesa los pagos mediante los métodos disponibles en la página de pago. Esto no sustituye nuestras obligaciones respecto al pedido. Tu banco puede aplicar sus propias condiciones de cambio de divisas. Comunica cualquier cobro duplicado o error; verificaremos la transacción y devolveremos las cantidades cobradas indebidamente.

5. Muestra gratuita y canción completa

Cuando esté disponible, puedes solicitar una muestra gratuita de 30 segundos por correo. La solicitud no obliga a comprar la canción completa ni autoriza cobros automáticos.

La versión completa se entrega tras un pago separado y expreso del precio de desbloqueo mostrado previamente. Este puede diferir del precio de un pedido de pago directo; cualquier recargo y el total se muestran de antemano. Escuchar la muestra gratuita no supone renunciar a derechos de un futuro pedido de pago.

6. Plazo y forma de entrega

Se aplica el plazo mostrado y acordado para el pedido, según la velocidad elegida y el horario de trabajo anunciado, en la zona horaria Europe/Sofia. Los pedidos de pago se procesan tras confirmar el pago; las muestras gratuitas, tras la solicitud. Cualquier cambio del plazo acordado requiere el acuerdo del cliente.

La entrega se realiza por correo mediante archivo adjunto o enlace de descarga. Necesitas un correo operativo, internet y un dispositivo con reproductor MP3 y espacio disponible. Revisa la carpeta de correo no deseado. Solicita un nuevo envío si falta el correo, el enlace no funciona o el archivo está dañado. El estado «enviado» no acredita la entrega adecuada de contenido inaccesible.

Guarda una copia local. Salvo acuerdo separado, no se promete almacenamiento en línea indefinido; tus derechos legales se mantienen. En caso de retraso puedes exigir el cumplimiento y resolver el contrato si concurren los requisitos legales. Un plazo esencial acordado o la negativa a entregar pueden permitir la resolución sin esperar un plazo adicional.

7. Correcciones y preferencias creativas

Comunica cuanto antes cualquier error en los datos introducidos. Comprobaremos si es posible cambiarlo según la fase de producción. Una historia, género o destinatario nuevos tras la creación pueden requerir otro pedido o un pago adicional, siempre con presupuesto previo y tu acuerdo.

Un nombre interpretado incorrectamente por nosotros, un idioma distinto del acordado, una versión pagada que falte o un defecto técnico pueden constituir falta de conformidad. Preferir otra melodía no demuestra por sí solo un defecto, pero no excluye un derecho de desistimiento existente ni los derechos por falta de conformidad real. No se prometen revisiones gratuitas ilimitadas.

8. Cancelación antes y después del envío de la canción

Puedes cancelar tu pedido y recibir un reembolso completo si recibimos tu solicitud antes de enviar la canción. Escribe a support@x-muzic.com o utiliza el formulario de contacto e indica los datos que nos permitan identificar tu pedido.

Después del envío de la canción no ofrecemos reembolsos voluntarios únicamente por un cambio de opinión o de preferencias personales. A partir de ese momento, se realizan reembolsos cuando existe un motivo legal aplicable. Esta política no limita los derechos imperativos de los consumidores.

Tu canción es contenido digital personalizado suministrado sin soporte material. Una vez iniciado el suministro, se pierde el derecho de desistimiento y cambiar de opinión no da por sí solo derecho a un reembolso si has dado tu consentimiento expreso previo para que el suministro comience antes de que termine el plazo de desistimiento, has reconocido que con ello pierdes ese derecho y has recibido nuestra confirmación del contrato, del consentimiento y del reconocimiento de la pérdida del derecho en un soporte duradero, como un correo electrónico.

Aceptar estas condiciones, pagar, personalizar la canción o simplemente recibir el archivo no sustituye estos requisitos. Cuando sea aplicable un derecho legal de desistimiento, podrá ejercerse dentro del plazo previsto por la ley mediante una declaración clara a support@x-muzic.com o a través del formulario de contacto. También se aplican las ampliaciones legales del plazo cuando no se facilita la información obligatoria.

La pérdida del derecho de desistimiento no elimina los derechos por defectos o incumplimiento. Si un componente contratado por separado es un servicio, se aplican las reglas legales sobre solicitud expresa de ejecución anticipada, pago proporcional y pérdida del derecho solo tras la ejecución completa con los consentimientos necesarios.

9. Modelo de declaración de desistimiento

A: x-MuZiC.com, correo support@x-muzic.com. Comunico que desisto del contrato correspondiente al pedido [número y descripción]. Fecha del pedido/contrato: [fecha]. Nombre del consumidor: [nombre]. Dirección: [dirección]. Correo de contacto: [correo]. Fecha de la declaración: [fecha]. Firma: [solo en papel].

Utilizar este modelo es opcional; aceptamos cualquier declaración inequívoca. La ausencia del número de pedido no invalida una declaración que permita identificar el contrato.

10. Reclamaciones y conformidad

Indica el pedido, problema, solución preferida y pruebas disponibles. Utiliza el correo o formulario de contacto, sin excluir otros medios legales. Registramos la reclamación y facilitamos un documento con fecha y número de registro.

Para el suministro único de contenido digital, pueden presentarse reclamaciones por falta de conformidad durante los dos años siguientes al suministro, conforme a la ley. El plazo se suspende mientras se restablece la conformidad. No es una promesa de almacenamiento en línea. Las faltas justificadas se subsanan gratuitamente, en un plazo razonable y sin inconvenientes significativos.

Si la subsanación es imposible, desproporcionada, rechazada o no se realiza debidamente, o si el problema se repite o es suficientemente grave, se aplican los derechos legales a reducción del precio o resolución. Para contenido de pago, la resolución por falta de conformidad procede salvo que el defecto sea leve; corresponde al prestador demostrar que lo es.

11. Reembolsos

Reembolsamos el importe íntegro pagado cuando recibimos una solicitud de cancelación antes de enviar la canción. Después del envío, se realizan reembolsos cuando existe un motivo legal aplicable, incluido el ejercicio válido de un derecho legal de desistimiento o de resolución del contrato.

Los importes debidos se reembolsan sin demora indebida y dentro de los plazos legales aplicables. Esto también se aplica a una reducción legal del precio del contenido digital. Utilizamos el medio de pago original, salvo acuerdo expreso sobre otro sin coste para el cliente.

No cobramos gastos administrativos por ejercer derechos legales ni sustituimos un reembolso debido por un vale sin consentimiento. Tras el desistimiento o resolución, el cliente deja de utilizar y compartir el contenido afectado. Una reducción del precio por sí sola no extingue el derecho de uso.

12. Uso y propiedad intelectual

Tras el pago completo, el cliente recibe permiso para utilizar la canción y letra entregadas con fines personales y comerciales, incluidos compartir, vídeos, publicidad y distribución musical, sin pagarnos licencias adicionales por el uso acordado. Esto comprende los derechos que poseemos o podemos conceder; no transfiere derechos sobre materiales de terceros aportados por el cliente.

La generación mediante IA no garantiza por sí sola derechos de autor, exclusividad ni ausencia de resultados similares para otras personas. No prometemos «derechos de autor exclusivos al 100 %» ni transferimos derechos personales inalienables. Esta aclaración no excluye nuestra responsabilidad si derechos de terceros impiden el uso acordado.

Spotify, Apple Music, YouTube y otras plataformas aplican sus propias reglas sobre IA, distribución y monetización. No garantizamos aceptación, ingresos ni admisión en Content ID. No reclames derechos exclusivos que no poseas. El pedido no nos autoriza automáticamente a publicar la historia personal o canción en publicidad o como muestra de trabajos.

13. Materiales del cliente

Aporta materiales y datos que tengas derecho a utilizar. No envíes obras ajenas sin permiso, contenido ilegal, amenazas, difamación o materiales que vulneren la privacidad. No solicites suplantar de forma engañosa a una persona real ni imitar ilícitamente su voz.

Autorizas el tratamiento y la adaptación creativa necesarios para el pedido, incluso mediante proveedores técnicos y de IA, respetando la protección de datos. Esto no transfiere la propiedad de tus materiales ni incluye su uso publicitario independiente.

Podemos pedir aclaraciones o rechazar solicitudes ilícitas o técnicamente inviables, informándote. Si rechazamos íntegramente la ejecución después del pago, reembolsamos el pedido no suministrado. No existe pérdida automática de lo pagado ni obligación ilimitada de indemnizar por parte del cliente.

14. Datos personales y opiniones

Tratamos datos de contacto, destinatario, historia, pago y entrega según lo necesario para su finalidad y las obligaciones legales. No incluyas números de identificación personal, contraseñas, datos de salud ni información sensible innecesaria. Respecto de otras personas, especialmente menores, aporta solo lo necesario y con una base jurídica adecuada.

La información sobre el responsable, bases jurídicas, destinatarios, transferencias internacionales, conservación y derechos se facilita por separado como información de privacidad. Estas condiciones no la sustituyen ni constituyen un consentimiento general para publicidad, publicación o entrenamiento de IA con datos personales. Las opiniones, fotos y vídeos se publican conforme a permisos separados. Comprar no obliga a dejar una opinión positiva ni un vídeo.

15. Responsabilidad

Cada parte responde de sus incumplimientos conforme a la ley. Utilizar IA, proveedores de pago o subcontratistas no nos exime de nuestras obligaciones contractuales. No garantizamos una reacción emocional, popularidad ni resultado económico concretos.

Ante dificultades técnicas o hechos extraordinarios, informamos al cliente y adoptamos medidas razonables para limitar sus consecuencias. Esto no permite retrasos indefinidos ni retener reembolsos debidos. No se excluye la responsabilidad por dolo, negligencia grave u otra responsabilidad legalmente irrenunciable.

16. Ley aplicable y conflictos

Se aplica la ley búlgara. Para consumidores con residencia habitual en otro país, esta elección no elimina la protección de normas imperativas aplicables según el derecho internacional privado. Los conflictos corresponden al tribunal legalmente competente, sin arbitraje obligatorio ni jurisdicción exclusiva del domicilio del prestador.

Puedes acudir a la Comisión de Protección del Consumidor de Bulgaria mediante kzp.bg y a la comisión de conciliación competente conforme al procedimiento aplicable. Para conflictos de consumo transfronterizos de la UE, también puedes contactar con el Centro Europeo del Consumidor. Negociar no elimina el derecho a reclamar o acudir a los tribunales.

17. Versiones y efectos

Se aplica la versión facilitada y aceptada al celebrar el contrato. Los cambios posteriores del sitio no modifican retroactivamente pedidos existentes. Guarda la confirmación y condiciones recibidas.

Las traducciones transmiten el mismo sentido. Sus diferencias no pueden restringir derechos imperativos del consumidor; las cláusulas ambiguas se interpretan a su favor. La invalidez de una cláusula no elimina las demás condiciones aplicables ni la protección legal.