Γενικοί όροι συναλλαγών

1. Πάροχος και πεδίο εφαρμογής

Το x-MuZiC.com είναι ένα έργο δημιουργίας εξατομικευμένων τραγουδιών που βρίσκεται σε δοκιμαστική φάση. Στους όρους αυτούς, «εμείς» και «ο πάροχος» αναφέρονται στο πρόσωπο που διαχειρίζεται το έργο. Για ερωτήσεις και σχόλια χρησιμοποιήστε το support@x-muzic.com ή τη φόρμα επικοινωνίας του ιστοτόπου.

Πελάτης είναι το πρόσωπο που παραγγέλνει το τραγούδι. Καταναλωτής είναι φυσικό πρόσωπο που ενεργεί εκτός της εμπορικής ή επαγγελματικής του δραστηριότητας· η ειδική νόμιμη προστασία καταναλωτών ισχύει για αυτά τα πρόσωπα. Παραγγελίες υποβάλλουν ενήλικοι με δικαιοπρακτική ικανότητα ή εξουσιοδοτημένοι εκπρόσωποι οργανισμών. Η περιήγηση στον ιστότοπο δεν δημιουργεί υποχρέωση πληρωμής.

2. Τι περιλαμβάνει η παραγγελία

Η παραγγελία αφορά τη δημιουργία και εφάπαξ παροχή εξατομικευμένου ψηφιακού ήχου βάσει της επιλεγμένης γλώσσας, περίστασης, παραλήπτη, είδους, διάθεσης, φωνής και περιγραφής. Χρησιμοποιούμε παραγωγική τεχνητή νοημοσύνη για στίχους, μουσική ή συνθετικά φωνητικά. Δεν υποσχόμαστε ερμηνεία από συγκεκριμένο πρόσωπο ή γνωστό καλλιτέχνη.

Λαμβάνετε ολοκληρωμένο αρχείο MP3 και τον επιλεγμένο αριθμό εκδοχών. Εκτός ρητής συμφωνίας, δεν περιλαμβάνονται βιντεοκλίπ, παρτιτούρες, χωριστά οργανικά κανάλια, αρχεία έργου ή υπηρεσίες μουσικής διανομής. Οι εναλλακτικές εκδοχές μπορεί να διαφέρουν ως προς τη μελωδία, την ενορχήστρωση και τη φωνητική ερμηνεία. Τα δείγματα δεν υπόσχονται πανομοιότυπο αποτέλεσμα· η δημιουργική ελευθερία δεν αναιρεί τα συμφωνημένα χαρακτηριστικά και τις νόμιμες απαιτήσεις συμμόρφωσης.

3. Παραγγελία και σύναψη σύμβασης

Πριν πληρώσετε, ελέγξτε τα στοιχεία, τις πρόσθετες επιλογές, την προθεσμία και τη συνολική τιμή. Μπορείτε να επιστρέψετε σε προηγούμενα βήματα για διορθώσεις. Ελέγξτε ονόματα, προφορά, σημαντικά γεγονότα και email. Δηλώστε εκ των προτέρων ουσιώδεις απαιτήσεις, όπως συγκεκριμένη εκδήλωση ή ημερομηνία.

Για πληρωμένες παραγγελίες, η σύμβαση συνάπτεται όταν επιβεβαιωθεί επιτυχώς η πληρωμή και το σύστημα αποδεχθεί την παραγγελία. Το άνοιγμα της σελίδας πληρωμής χωρίς επιτυχή συναλλαγή δεν αποτελεί πληρωμένη παραγγελία. Η επιβεβαίωση, οι συμφωνημένοι όροι και οι υποχρεωτικές προσυμβατικές πληροφορίες παρέχονται σε σταθερό μέσο, όπως email που μπορείτε να αποθηκεύσετε.

Η συγκεκριμένη προσφορά και οι ατομικές συμφωνίες αποτελούν μέρος της σύμβασης. Μεταγενέστερη αλλαγή προδιαγραφών ή τιμής απαιτεί τη συμφωνία του πελάτη. Η αγορά είναι εφάπαξ, χωρίς συνδρομή ή αυτόματη ανανέωση.

4. Τιμή και πληρωμή

Οφείλεται η τελική τιμή που εμφανίζεται πριν επιβεβαιώσετε την πληρωμή, με τους εφαρμοστέους φόρους και τις επιλεγμένες πρόσθετες παροχές. Δεύτερη εκδοχή, ταχύτερη παράδοση και άλλες πληρωμένες επιλογές περιλαμβάνονται μόνο εφόσον επιλεγούν. Οι εκπτώσεις ισχύουν υπό τους όρους που έχουν ανακοινωθεί εκ των προτέρων.

Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται μέσω Stripe με τις διαθέσιμες μεθόδους στη σελίδα πληρωμής. Αυτό δεν αντικαθιστά τις υποχρεώσεις μας για την παραγγελία. Η τράπεζά σας μπορεί να εφαρμόζει δικούς της όρους μετατροπής νομίσματος. Επικοινωνήστε για διπλή χρέωση ή σφάλμα· ελέγχουμε τη συναλλαγή και επιστρέφουμε ποσά που εισπράχθηκαν χωρίς να οφείλονται.

5. Δωρεάν απόσπασμα και πλήρες τραγούδι

Όταν είναι διαθέσιμη η επιλογή, μπορείτε να ζητήσετε δωρεάν απόσπασμα 30 δευτερολέπτων μέσω email. Το αίτημα δεν σας υποχρεώνει να αγοράσετε το πλήρες τραγούδι ούτε επιτρέπει αυτόματη χρέωση.

Η πλήρης εκδοχή παρέχεται μετά από χωριστή, ρητή πληρωμή της τιμής ξεκλειδώματος που εμφανίζεται εκ των προτέρων. Μπορεί να διαφέρει από την τιμή απευθείας πληρωμένης παραγγελίας· η προσαύξηση και το σύνολο εμφανίζονται προηγουμένως. Η ακρόαση του δωρεάν αποσπάσματος δεν αποτελεί παραίτηση από δικαιώματα μελλοντικής πληρωμένης παραγγελίας.

6. Προθεσμία και τρόπος παροχής

Ισχύει η προθεσμία που εμφανίστηκε και συμφωνήθηκε για τη συγκεκριμένη παραγγελία, βάσει της επιλεγμένης ταχύτητας και του ανακοινωμένου ωραρίου στη ζώνη ώρας Europe/Sofia. Η επεξεργασία αρχίζει μετά την επιβεβαίωση πληρωμής ή, για δωρεάν απόσπασμα, μετά την υποβολή αιτήματος. Αλλαγή της συμφωνημένης προθεσμίας απαιτεί συμφωνία του πελάτη.

Η παράδοση γίνεται μέσω email με συνημμένο ή σύνδεσμο λήψης. Χρειάζεστε ενεργό email, διαδίκτυο και συσκευή με πρόγραμμα αναπαραγωγής MP3 και ελεύθερο χώρο. Ελέγξτε τα ανεπιθύμητα. Ζητήστε νέα αποστολή αν λείπει το μήνυμα, δεν λειτουργεί ο σύνδεσμος ή το αρχείο είναι ελαττωματικό. Η ένδειξη «απεστάλη» δεν αποδεικνύει προσήκουσα παροχή μη προσβάσιμου περιεχομένου.

Αποθηκεύστε τοπικό αντίγραφο. Χωρίς χωριστή συμφωνία δεν υποσχόμαστε απεριόριστη διαδικτυακή αποθήκευση· τα νόμιμα δικαιώματα παραμένουν. Σε καθυστέρηση μπορείτε να ζητήσετε εκπλήρωση και, υπό τις νόμιμες προϋποθέσεις, λύση της σύμβασης. Ουσιώδης συμφωνημένη προθεσμία ή άρνηση παροχής μπορεί να επιτρέπει λύση χωρίς πρόσθετη αναμονή.

7. Διορθώσεις και δημιουργικές προτιμήσεις

Ενημερώστε μας γρήγορα για λάθη στα στοιχεία που εισαγάγατε. Ελέγχουμε τη δυνατότητα αλλαγής ανάλογα με το στάδιο παραγωγής. Νέα ιστορία, είδος ή παραλήπτης μετά τη δημιουργία μπορεί να απαιτούν νέα παραγγελία ή πρόσθετη πληρωμή, μόνο μετά από προσφορά και συμφωνία σας.

Όνομα που αποδώσαμε λανθασμένα, μη τήρηση της συμφωνημένης γλώσσας, έλλειψη πληρωμένης εκδοχής ή τεχνικό ελάττωμα μπορεί να αποτελούν έλλειψη συμμόρφωσης. Η προτίμηση άλλης μελωδίας δεν αποδεικνύει μόνη της ελάττωμα, αλλά δεν αποκλείει υφιστάμενο δικαίωμα υπαναχώρησης ή δικαιώματα για πραγματική έλλειψη συμμόρφωσης. Δεν υποσχόμαστε απεριόριστες δωρεάν αναθεωρήσεις.

8. Ακύρωση πριν και μετά την αποστολή του τραγουδιού

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας και να λάβετε πλήρη επιστροφή του ποσού που πληρώσατε, αν λάβουμε το αίτημά σας πριν αποσταλεί το τραγούδι. Στείλτε email στο support@x-muzic.com ή χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας, αναφέροντας στοιχεία που μας επιτρέπουν να εντοπίσουμε την παραγγελία.

Μετά την αποστολή του τραγουδιού δεν προσφέρουμε προαιρετική επιστροφή χρημάτων μόνο λόγω αλλαγής γνώμης ή προσωπικών προτιμήσεων. Μετά από αυτό το σημείο, επιστροφή γίνεται όταν υπάρχει εφαρμοστέος νόμιμος λόγος. Η πολιτική αυτή δεν περιορίζει τα αναγκαστικά δικαιώματα των καταναλωτών.

Το τραγούδι σας είναι εξατομικευμένο ψηφιακό περιεχόμενο που παρέχεται χωρίς υλικό φορέα. Με την έναρξη της παροχής χάνεται το δικαίωμα υπαναχώρησης και η αλλαγή γνώμης από μόνη της δεν σας δίνει δικαίωμα επιστροφής χρημάτων, εφόσον έχετε δώσει προηγούμενη ρητή συγκατάθεση να αρχίσει η παροχή πριν λήξει η προθεσμία υπαναχώρησης, έχετε αναγνωρίσει ότι έτσι χάνετε αυτό το δικαίωμα και έχετε λάβει την επιβεβαίωσή μας για τη σύμβαση, τη συγκατάθεση και την αναγνώριση της απώλειας του δικαιώματος σε σταθερό μέσο, όπως email.

Η αποδοχή των όρων, η πληρωμή, η εξατομίκευση ή η απλή παραλαβή του αρχείου δεν αντικαθιστούν αυτές τις προϋποθέσεις. Όταν εφαρμόζεται νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης, μπορεί να ασκηθεί εντός της προθεσμίας που ορίζει ο νόμος, με σαφή δήλωση στο support@x-muzic.com ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας. Ισχύουν επίσης οι νόμιμες παρατάσεις της προθεσμίας σε περίπτωση μη παροχής υποχρεωτικών πληροφοριών.

Η απώλεια του δικαιώματος υπαναχώρησης δεν καταργεί δικαιώματα για ελαττώματα ή μη εκπλήρωση. Αν χωριστά συμφωνημένο στοιχείο αποτελεί υπηρεσία, ισχύουν οι σχετικοί κανόνες για ρητό αίτημα πρόωρης εκτέλεσης, αναλογική πληρωμή και απώλεια του δικαιώματος μόνο μετά την πλήρη εκτέλεση με τις απαιτούμενες συγκαταθέσεις.

9. Υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης

Προς: x-MuZiC.com, email support@x-muzic.com. Σας γνωστοποιώ ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση για την παραγγελία [αριθμός και περιγραφή]. Ημερομηνία παραγγελίας/σύμβασης: [ημερομηνία]. Ονοματεπώνυμο καταναλωτή: [όνομα]. Διεύθυνση: [διεύθυνση]. Email επικοινωνίας: [email]. Ημερομηνία δήλωσης: [ημερομηνία]. Υπογραφή: [μόνο σε έντυπη υποβολή].

Η χρήση του υποδείγματος είναι προαιρετική· δεχόμαστε κάθε σαφή δήλωση. Η απουσία αριθμού παραγγελίας δεν ακυρώνει δήλωση από την οποία μπορούμε να προσδιορίσουμε τη σύμβαση.

10. Παράπονα και συμμόρφωση

Αναφέρετε την παραγγελία, το πρόβλημα, την επιθυμητή λύση και τα διαθέσιμα αποδεικτικά στοιχεία. Χρησιμοποιήστε το email ή τη φόρμα επικοινωνίας, χωρίς να αποκλείονται άλλοι νόμιμοι τρόποι. Καταχωρίζουμε το παράπονο και παρέχουμε έγγραφο με ημερομηνία και αριθμό καταχώρισης.

Για εφάπαξ παροχή ψηφιακού περιεχομένου, παράπονο για έλλειψη συμμόρφωσης μπορεί να υποβληθεί εντός δύο ετών από την παροχή, με τις νόμιμες προϋποθέσεις. Η προθεσμία αναστέλλεται κατά την αποκατάσταση της συμμόρφωσης. Αυτό δεν αποτελεί υπόσχεση διαδικτυακής αποθήκευσης. Οι βάσιμες ελλείψεις αποκαθίστανται δωρεάν, σε εύλογο χρόνο και χωρίς σημαντική ενόχληση.

Αν η αποκατάσταση είναι αδύνατη, δυσανάλογη, απορρίπτεται ή δεν γίνεται σωστά, ή το πρόβλημα επαναλαμβάνεται ή είναι αρκετά σοβαρό, ισχύουν τα νόμιμα δικαιώματα μείωσης τιμής ή λύσης. Για πληρωμένο περιεχόμενο, λύση λόγω έλλειψης συμμόρφωσης επιτρέπεται εκτός αν η έλλειψη είναι επουσιώδης· ο πάροχος φέρει το βάρος απόδειξης του επουσιώδους χαρακτήρα.

11. Επιστροφές χρημάτων

Επιστρέφουμε ολόκληρο το ποσό που πληρώθηκε όταν λάβουμε αίτημα ακύρωσης πριν αποσταλεί το τραγούδι. Μετά την αποστολή, επιστροφή γίνεται όταν υπάρχει εφαρμοστέος νόμιμος λόγος, συμπεριλαμβανομένης της έγκυρης άσκησης νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης ή λύσης της σύμβασης.

Τα οφειλόμενα ποσά επιστρέφονται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εντός των εφαρμοστέων νόμιμων προθεσμιών. Αυτό ισχύει και για νόμιμη μείωση της τιμής ψηφιακού περιεχομένου. Χρησιμοποιούμε το αρχικό μέσο πληρωμής, εκτός ρητής συμφωνίας για άλλο χωρίς κόστος για τον πελάτη.

Δεν χρεώνουμε διοικητικό τέλος για νόμιμα δικαιώματα ούτε αντικαθιστούμε οφειλόμενη επιστροφή με κουπόνι χωρίς συγκατάθεση. Μετά την υπαναχώρηση ή λύση, ο πελάτης παύει να χρησιμοποιεί και να παρέχει σε τρίτους το σχετικό περιεχόμενο. Μόνη η μείωση της τιμής δεν τερματίζει το δικαίωμα χρήσης.

12. Χρήση και πνευματική ιδιοκτησία

Μετά την πλήρη πληρωμή, ο πελάτης λαμβάνει άδεια χρήσης του τραγουδιού και των στίχων για προσωπικούς και εμπορικούς σκοπούς, όπως κοινοποίηση, βίντεο, διαφήμιση και μουσική διανομή, χωρίς πρόσθετη αμοιβή άδειας προς εμάς για τη συμφωνημένη χρήση. Αυτό αφορά δικαιώματα που κατέχουμε ή μπορούμε να παραχωρήσουμε και δεν μεταβιβάζει δικαιώματα σε υλικό τρίτων που προσθέτει ο πελάτης.

Η δημιουργία μέσω AI δεν εγγυάται από μόνη της δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας, αποκλειστικότητα ή απουσία παρόμοιων αποτελεσμάτων για άλλους. Δεν υποσχόμαστε «100% αποκλειστικά πνευματικά δικαιώματα» ούτε μεταβιβάζουμε αναπαλλοτρίωτα προσωπικά δικαιώματα. Η διευκρίνιση δεν αποκλείει την ευθύνη μας αν δικαιώματα τρίτων εμποδίζουν τη συμφωνημένη χρήση.

Spotify, Apple Music, YouTube και άλλες πλατφόρμες εφαρμόζουν δικούς τους κανόνες για AI, διανομή και έσοδα. Δεν εγγυόμαστε αποδοχή, έσοδα ή επιλεξιμότητα για Content ID. Μην δηλώνετε αποκλειστικά δικαιώματα που δεν κατέχετε. Η παραγγελία δεν μας επιτρέπει αυτόματα να δημοσιεύουμε την προσωπική ιστορία ή το τραγούδι σε διαφημίσεις ή δείγματα έργων.

13. Υλικό του πελάτη

Παρέχετε υλικό και δεδομένα που δικαιούστε να χρησιμοποιείτε. Μην υποβάλλετε ξένα έργα χωρίς άδεια, παράνομο περιεχόμενο, απειλές, δυσφήμιση ή υλικό που παραβιάζει την ιδιωτικότητα. Μην ζητάτε παραπλανητική πλαστοπροσωπία πραγματικού προσώπου ή παράνομη μίμηση της φωνής του.

Επιτρέπετε την αναγκαία επεξεργασία και δημιουργική προσαρμογή για την παραγγελία, μεταξύ άλλων μέσω τεχνικών παρόχων και παρόχων AI, σύμφωνα με την προστασία δεδομένων. Αυτό δεν μεταβιβάζει την κυριότητα του υλικού σας ούτε καλύπτει ανεξάρτητη διαφημιστική χρήση.

Μπορούμε να ζητήσουμε διευκρινίσεις ή να αρνηθούμε παράνομο ή τεχνικά ανέφικτο αίτημα, ενημερώνοντάς σας. Αν αρνηθούμε πλήρως την εκτέλεση μετά την πληρωμή, επιστρέφουμε το ποσό της μη παραδοθείσας παραγγελίας. Δεν προβλέπεται αυτόματη απώλεια πληρωμών ή απεριόριστη υποχρέωση αποζημίωσης από τον πελάτη.

14. Προσωπικά δεδομένα και αξιολογήσεις

Επεξεργαζόμαστε στοιχεία επικοινωνίας, παραλήπτη, ιστορίας, πληρωμής και παράδοσης όσο απαιτείται για τον σκοπό και τις νόμιμες υποχρεώσεις. Μην συμπεριλαμβάνετε προσωπικούς αριθμούς ταυτοποίησης, κωδικούς, δεδομένα υγείας ή άλλα περιττά ευαίσθητα στοιχεία. Για άλλους ανθρώπους, ιδιαίτερα παιδιά, δώστε μόνο τα απαραίτητα με κατάλληλη νομική βάση.

Πληροφορίες για τον υπεύθυνο επεξεργασίας, τις νομικές βάσεις, τους αποδέκτες, τις διεθνείς διαβιβάσεις, τη διατήρηση και τα δικαιώματα παρέχονται χωριστά ως ενημέρωση απορρήτου. Οι όροι δεν την αντικαθιστούν ούτε αποτελούν γενική συγκατάθεση για μάρκετινγκ, δημοσίευση ή εκπαίδευση AI με προσωπικά δεδομένα. Αξιολογήσεις, φωτογραφίες και βίντεο δημοσιεύονται βάσει χωριστών αδειών. Η αγορά δεν υποχρεώνει σε θετική αξιολόγηση ή βίντεο.

15. Ευθύνη

Κάθε μέρος ευθύνεται για τη μη εκπλήρωση σύμφωνα με τον νόμο. Η χρήση AI, παρόχου πληρωμών ή υπεργολάβου δεν μας απαλλάσσει από τις συμβατικές μας υποχρεώσεις. Δεν εγγυόμαστε συγκεκριμένη συναισθηματική αντίδραση, δημοτικότητα ή οικονομικό αποτέλεσμα.

Σε τεχνικό εμπόδιο ή έκτακτο γεγονός ενημερώνουμε τον πελάτη και λαμβάνουμε εύλογα μέτρα περιορισμού των συνεπειών. Αυτό δεν επιτρέπει αναβολή επ’ αόριστον ή παρακράτηση οφειλόμενης επιστροφής. Δεν αποκλείεται ευθύνη για δόλο, βαριά αμέλεια ή άλλη ευθύνη που δεν επιτρέπεται νόμιμα να περιοριστεί.

16. Εφαρμοστέο δίκαιο και διαφορές

Εφαρμόζεται το βουλγαρικό δίκαιο. Για καταναλωτή με συνήθη διαμονή σε άλλη χώρα, η επιλογή δεν αφαιρεί την προστασία αναγκαστικών διατάξεων που εφαρμόζονται κατά το ιδιωτικό διεθνές δίκαιο. Αρμόδιο είναι το δικαστήριο που ορίζει ο νόμος, χωρίς υποχρεωτική διαιτησία ή αποκλειστική δικαιοδοσία στην έδρα του παρόχου.

Μπορείτε να ζητήσετε βοήθεια από τη βουλγαρική Επιτροπή Προστασίας Καταναλωτών μέσω kzp.bg και την αρμόδια επιτροπή συμβιβασμού κατά την εφαρμοστέα διαδικασία. Για διασυνοριακές καταναλωτικές διαφορές στην ΕΕ μπορείτε επίσης να απευθυνθείτε στο Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή. Οι διαπραγματεύσεις δεν αφαιρούν δικαιώματα καταγγελίας ή δικαστικής προστασίας.

17. Εκδόσεις και ισχύς

Ισχύει η έκδοση που παρασχέθηκε και έγινε αποδεκτή κατά τη σύναψη της σύμβασης. Μεταγενέστερες αλλαγές του ιστοτόπου δεν τροποποιούν αναδρομικά υφιστάμενες παραγγελίες. Φυλάξτε την επιβεβαίωση και τους όρους που λάβατε.

Οι μεταφράσεις αποδίδουν το ίδιο νόημα. Διαφορές δεν μπορούν να περιορίζουν αναγκαστικά δικαιώματα καταναλωτή· ασαφείς καταναλωτικοί όροι ερμηνεύονται υπέρ του καταναλωτή. Η ακυρότητα επιμέρους όρου δεν καταργεί τους υπόλοιπους εφαρμοστέους όρους και τη νόμιμη προστασία.