Общи условия

1. Доставчик и приложно поле

x-MuZiC.com е проект за създаване на персонализирани песни, който в момента е в тестов етап. В тези условия „ние“ и „доставчикът“ обозначават лицето, което управлява проекта. За въпроси и обратна връзка използвайте support@x-muzic.com или контактната форма на сайта.

Клиент е лицето, което заявява песента. Потребител е физическо лице, действащо извън своята търговска или професионална дейност; специалната законова потребителска защита се прилага за тези лица. Поръчки подават пълнолетни и дееспособни лица, а за организация — упълномощени представители. Разглеждането на сайта не създава задължение за плащане.

2. Какво включва поръчката

Поръчката е за създаване и еднократно предоставяне на персонализирано цифрово аудиосъдържание според избраните език, повод, получател, жанр, настроение, вокал и описание. Използваме генеративен изкуствен интелект за текст, музика и/или синтетични вокали. Не се обещава изпълнение от конкретен човек или известен артист.

Получавате завършен MP3 файл и избрания брой версии. Ако не е изрично уговорено друго, не се включват видеоклип, нотен запис, отделни инструментални писти, работен проект или услуги на музикален дистрибутор. Алтернативните версии могат да се различават по мелодия, аранжимент и вокална интерпретация. Примерите не обещават идентичен резултат; творческата свобода не отменя договорените характеристики и законовите изисквания за съответствие.

3. Поръчка и сключване на договор

Преди плащане прегледайте данните, допълненията, срока и общата цена. Можете да се върнете към предходните стъпки за поправка. Проверете имената, произношението, важните факти и имейла. Посочете предварително съществено изискване, включително конкретно събитие или дата.

При платена поръчка договорът се сключва при успешно потвърдено плащане и приемане на поръчката от системата. Отварянето на платежната страница без успешна трансакция не означава платена поръчка. Потвърждението, договорените условия и изискуемата преддоговорна информация се предоставят на траен носител, например имейл, който можете да запазите.

Конкретната оферта и индивидуалните уговорки са част от договора. Промяна на параметрите или цената след сключването изисква съгласие на клиента. Поръчката е еднократна и не създава абонамент или автоматично подновяване.

4. Цена и плащане

Дължима е крайната цена, показана преди окончателното потвърждаване на плащането, с приложимите данъци и избраните допълнения. Втора версия, ускорена доставка и други платени опции се включват само при избор от клиента. Отстъпките се прилагат при изпълнение на предварително обявените условия.

Плащането се обработва чрез Stripe с наличните в платежната страница методи. Това не заменя нашите задължения по поръчката. Банката на клиента може да прилага собствени условия за превалутиране. При повторно таксуване или друга грешка се свържете с нас; проверяваме трансакцията и възстановяваме недължимо полученото.

5. Безплатен откъс и пълна песен

Когато опцията е налична, можете да заявите безплатен 30-секунден откъс по имейл. Заявката не ви задължава да купите пълната песен и не разрешава автоматично таксуване.

Пълната версия се предоставя след отделно, изрично плащане на предварително показаната цена за отключване. Тя може да се различава от цената при директна платена поръчка; оскъпяването и общата сума се показват предварително. Прослушването на безплатния откъс не е отказ от права по бъдеща платена поръчка.

6. Срок и начин на предоставяне

Прилага се срокът, показан и договорен за конкретната поръчка, според избраната бързина и обявеното работно време, по часовата зона Europe/Sofia. Обработката на платена поръчка започва след потвърдено плащане, а на безплатен откъс — след заявката. Промяна на договорения срок се съгласува с клиента.

Доставката е по имейл с прикачен файл и/или връзка за изтегляне. Необходими са работещ имейл, интернет и устройство с MP3 плейър и свободно място. Проверете папка „Спам“. При липсващо писмо, неработеща връзка или повреден файл поискайте повторно предоставяне. Отбелязването „изпратено“ не доказва надлежно предоставяне на недостъпно съдържание.

Запазете локално копие. Без отделна уговорка не се обещава безсрочен онлайн архив; това не ограничава законовите права. При забавяне можете да поискате изпълнение и при законовите предпоставки да развалите договора. Ако уговореният срок е съществен или доставчикът отказва изпълнение, законът допуска разваляне без допълнително изчакване.

7. Корекции и творчески предпочитания

Съобщете бързо за грешка във въведените от вас данни. Проверяваме възможността за промяна според етапа на работа. Нова история, жанр или получател след изработване могат да изискват нова поръчка или доплащане, само след предварителна оферта и ваше съгласие.

Грешно изпълнено от нас име, неспазен договорен език, липсваща платена версия или технически дефект се разглеждат като възможно несъответствие. Предпочитанието към друга мелодия само по себе си не доказва дефект, но не изключва съществуващо право на отказ или права при действително несъответствие. Не се обещават неограничени безплатни преработки.

8. Отказ преди и след изпращане на песента

Можете да отмените поръчката и да получите пълно възстановяване на платената сума, ако получим искането ви преди песента да бъде изпратена. Пишете на support@x-muzic.com или чрез контактната форма, като посочите данни, с които да намерим поръчката.

След изпращане на песента не предлагаме доброволно възстановяване на сумата само поради промяна на решението или личните предпочитания. След този момент възстановяване се извършва при приложимо законово основание. Тази политика не ограничава задължителните потребителски права.

Песента е персонализирано цифрово съдържание без материален носител. След започване на предоставянето ѝ правото на отказ отпада и не се дължи възстановяване само защото сте размислили, ако предварително изрично сте се съгласили предоставянето да започне преди изтичане на срока за отказ, потвърдили сте, че така губите това право, и сме ви предоставили потвърждение на договора, съгласието и загубата на правото на траен носител, например имейл.

Приемането на Общите условия, плащането, персонализирането или самото получаване на файла не заместват тези изисквания. Когато законовото право на отказ е приложимо, то може да се упражни в предвидения от закона срок чрез ясно изявление на support@x-muzic.com или през контактната форма. Прилагат се и законовите правила за удължаване на срока при непредоставена задължителна информация.

Загубата на правото на отказ не премахва правата при дефект или неизпълнение. Ако отделно договорен елемент е услуга, за него важат законовите правила за изрично искане за ранно изпълнение, пропорционално плащане и отпадане на правото едва след пълно изпълнение при необходимите съгласия.

9. Образец на изявление за отказ

До: x-MuZiC.com, имейл support@x-muzic.com. Уведомявам ви, че се отказвам от договора за поръчка [номер и описание]. Дата на поръчката/сключването: [дата]. Име на потребителя: [име]. Адрес: [адрес]. Имейл за връзка: [имейл]. Дата на изявлението: [дата]. Подпис: [само при подаване на хартия].

Образецът е доброволен; приемаме всяко недвусмислено изявление. Липсата на номер на поръчка не обезсилва изявление, от което можем да установим договора.

10. Рекламации и съответствие

Посочете поръчката, проблема, предпочитаното решение и наличните доказателства. Използвайте имейла или контактната форма, без това да изключва други законни начини. Регистрираме рекламацията и предоставяме документ с дата и регистрационен номер.

При еднократно предоставено цифрово съдържание рекламация за несъответствие може да се предяви в рамките на две години от предоставянето, при законовите условия. Срокът спира да тече през времето за привеждане в съответствие. Това не е обещание за онлайн съхранение. Основателните несъответствия се отстраняват безплатно, в разумен срок и без значително неудобство.

При невъзможност, непропорционалност, отказ или ненадлежно поправяне, повторен или достатъчно сериозен проблем се прилагат законовите средства за намаляване на цената или разваляне. За платено съдържание разваляне поради несъответствие се допуска, ако то не е незначително; доставчикът доказва незначителността.

11. Възстановяване на суми

Възстановяваме пълната платена сума при искане за отказ, получено преди изпращането на песента. След изпращането възстановяване се извършва при приложимо законово основание, включително валидно упражнено законово право на отказ или разваляне на договора.

Дължимите суми се възстановяват без неоправдано забавяне, в приложимите законови срокове. Това важи и при законно намаляване на цената за цифрово съдържание. Използваме първоначалното платежно средство, освен при изрично съгласие за друго без разход за клиента.

Не удържаме административна такса за упражняване на законово право и не заменяме дължимо възстановяване с ваучер без съгласие. След отказ или разваляне клиентът преустановява използването и предоставянето на съответното съдържание на трети лица. Само намаляване на цената не прекратява правото на използване.

12. Използване и интелектуална собственост

След пълно плащане клиентът получава разрешение да използва доставените песен и текст за лични и търговски цели, включително споделяне, видеа, реклама и музикално разпространение, без допълнително лицензионно възнаграждение към нас за договореното използване. Това се отнася до права, които притежаваме или можем да предоставяме, и не прехвърля права върху чужди материали, добавени от клиента.

AI генерирането само по себе си не гарантира възникване на авторско право, изключителност или липса на сходни резултати при други лица. Не обещаваме „100% изключителни авторски права“ и не прехвърляме неотчуждими лични права. Уточнението не изключва отговорността ни, ако чужди права възпрепятстват договореното използване.

Spotify, Apple Music, YouTube и други платформи имат собствени правила за AI, разпространение и монетизация. Не гарантираме приемане, приходи или допустимост за Content ID. Не заявявайте изключителни права, които не притежавате. Поръчката не ни разрешава автоматично да публикуваме личната история или песента в реклама или портфолио.

13. Материали на клиента

Предоставяйте материали и данни, които имате право да използвате. Не изпращайте чужди произведения без разрешение, незаконно съдържание, заплахи, клевети или материали, нарушаващи личния живот. Не заявявайте заблуждаващо представяне за реално лице или неправомерно имитиране на негов глас.

Разрешавате необходимото обработване и творческо адаптиране на материалите за поръчката, включително чрез технически и AI доставчици при спазване на правилата за личните данни. Това не прехвърля собствеността върху вашите материали и не обхваща самостоятелна рекламна употреба.

Можем да поискаме уточнение или да откажем незаконна или технически неизпълнима заявка, като ви уведомим. Ако след плащане откажем изцяло изпълнението, възстановяваме сумата за непредоставената поръчка. Няма автоматична конфискация на платеното или неограничено задължение на клиента за обезщетяване.

14. Лични данни и отзиви

Обработваме данни за контакт, получател, история, плащане и доставка според необходимото за целта и законовите задължения. Не включвайте ЕГН, пароли, здравни данни или други ненужни чувствителни сведения. За други хора, особено деца, предоставяйте само необходимите данни и при подходящо правно основание.

Информацията за администратора, основанията, получателите, международните предавания, сроковете и правата се предоставя отделно като информация за поверителност. Общите условия не я заместват и не са общо съгласие за маркетинг, публикуване или обучение на AI с лични данни. Отзиви, снимки и видеа се публикуват според отделните разрешения за тази функция. Покупката не задължава клиента да оставя положителен отзив или видео.

15. Отговорност

Всяка страна отговаря за неизпълнението си според закона. Използването на AI, платежен доставчик или подизпълнител не ни освобождава от собствените договорни задължения. Не гарантираме конкретна емоционална реакция, популярност или икономически резултат.

При техническа пречка или извънредно събитие уведомяваме клиента и ограничаваме последиците с разумни действия. Това не позволява безсрочно отлагане или задържане на дължимо възстановяване. Не се изключва отговорност за умисъл, груба небрежност или друга отговорност, която не може да се ограничава по закон.

16. Приложимо право и спорове

Прилага се българското право. За потребител с обичайно местопребиваване в друга държава изборът не отнема защитата на задължителните разпоредби, приложими според международното частно право. Споровете се решават от компетентния по закон съд, без задължителен арбитраж или изключителен съд по адреса на доставчика.

Можете да потърсите съдействие от Комисията за защита на потребителите чрез kzp.bg и компетентната помирителна комисия по приложимия ред. За трансграничен потребителски спор в ЕС можете да се обърнете и към Европейския потребителски център. Преговорите не отнемат правото на жалба или съдебна защита.

17. Редакции и действие

За поръчката важи редакцията, предоставена и приета при сключването на договора. Последваща промяна на сайта не изменя със задна дата вече сключени поръчки. Запазете потвърждението и предоставените условия.

Преводите предават един и същ смисъл. Различие между тях не може да ограничава задължителните потребителски права; неясните потребителски клаузи се тълкуват в полза на потребителя. Недействителна отделна клауза не премахва останалите приложими условия и законовата защита.