Antes de pedir: qué recibes, cuándo llega y cómo te ayudamos si hay un problema.
Sobre tu canción
Una canción personalizada en MP3 con letra, música y voz creadas con ayuda de inteligencia artificial según tus elecciones y tu historia. Enviamos por email el número de versiones elegido, como archivo o enlace de descarga. El pedido básico no incluye videoclip, pistas instrumentales separadas ni publicación en plataformas musicales.
Indica para quién es, la ocasión, nombres importantes, recuerdos compartidos y el mensaje que quieres transmitir. Explica la pronunciación de nombres poco habituales y destaca lo que no debe faltar. Revisa el idioma y los datos antes de pedir. No envíes letras ajenas sin permiso ni datos personales sensibles innecesarios.
Utilizamos IA generativa para la letra, la música o las voces sintéticas. El género, el ambiente y el tipo de voz orientan el resultado, pero no implican una interpretación de un artista concreto ni una copia de su voz. Las muestras ilustran resultados posibles; tu canción tendrá su propia melodía e interpretación.
Son distintas interpretaciones musicales del mismo pedido, por ejemplo con diferente melodía, arreglo o interpretación vocal. Dos versiones no son dos pedidos independientes con historias diferentes. El suplemento por una segunda versión se muestra en el formulario antes de pagar.
Pedido y entrega
Consulta la fecha y hora estimadas en el último paso del formulario según la rapidez de entrega elegida. Los pedidos de pago se procesan tras confirmar el pago. Los plazos tienen en cuenta el horario publicado y la zona horaria Europe/Sofia. La entrega es por email. Pide con antelación para una ocasión especial y escríbenos si el plazo mostrado no te sirve.
El total se muestra antes de pagar e incluye las versiones, la entrega, los extras elegidos y el descuento aplicado. Es un pedido único, sin suscripción ni renovación automática. Stripe procesa el pago con los métodos disponibles en la página de pago. Si el importe no coincide con tus elecciones, no confirmes el pago y escríbenos.
Si introdujiste un nombre o dato incorrecto, escríbenos enseguida con los datos del pedido y la corrección exacta. Los cambios dependen de la fase de producción. Una nueva historia, género o destinatario después de la creación puede requerir un suplemento acordado previamente. Si incumplimos un requisito acordado o el archivo tiene un defecto, solicita una solución gratuita. Una preferencia musical distinta no demuestra por sí sola un defecto; no prometemos revisiones ilimitadas.
Revisa las carpetas de correo no deseado y promociones, y el email usado en el pedido. Intenta descargar el archivo de nuevo y abrirlo con un reproductor MP3. Si ha pasado el plazo, falta una versión o el enlace no funciona, usa el formulario de contacto e indica el número de pedido, si lo tienes, y el problema. Guarda una copia local de la canción recibida.
Comprueba si tienes confirmación del pedido y el estado del pago en tu banco. Abrir la página de pago no significa que la compra se haya completado. Si hay un cargo sin confirmación o sospechas un pago duplicado, contáctanos antes de volver a pagar. Indica tu email, fecha, importe y número de pedido si lo tienes. No envíes el número completo de tarjeta, CVC ni contraseñas.
Derechos y privacidad
Tras el pago completo puedes usar la canción con fines personales y comerciales conforme a nuestras condiciones y los derechos que podemos conceder. Esto no garantiza derechos de autor exclusivos sobre contenido de IA ni concede derechos sobre materiales ajenos que aportes. Las plataformas externas deciden si aceptan la canción y permiten monetización o Content ID; no prometemos aprobación ni ingresos.
Puedes cancelar tu pedido y recibir un reembolso completo si recibimos tu solicitud antes de enviar la canción. Después del envío no ofrecemos reembolsos voluntarios únicamente por un cambio de opinión; siguen siendo posibles cuando existe un motivo legal aplicable. Tus derechos legales, incluidos los relativos a defectos, falta de entrega o falta de conformidad con el pedido, se mantienen. Utiliza el formulario de contacto o escribe a support@x-muzic.com. Consulta «Desistimiento y reembolsos» más abajo.
El pedido por sí solo no nos autoriza a usar tu historia o canción en publicidad o en nuestro portafolio. Tratamos los datos necesarios para crear y entregar el pedido, también mediante proveedores técnicos y de IA, según la información de privacidad. La publicación de opiniones, fotos y vídeos de clientes es independiente y depende de los permisos correspondientes.
